Conditions générales d’utilisation

1. Objet de la plateforme

Jadox est une plateforme de soutien autour du VIH et de la santé mentale, destinée principalement aux adolescents et aux jeunes. Elle propose des questionnaires (PHQ‑9, GAD‑7, etc.), des ressources d’éducation, et des fonctionnalités de suivi pour les équipes soignantes.

2. Absence de diagnostic médical

Le chatbot et les questionnaires n’ont pas vocation à remplacer une consultation médicale. Les résultats fournis sont des outils de soutien et de repérage, à interpréter par un professionnel de santé ou un membre de l’équipe de prise en charge.

3. Accès à la plateforme

L’accès peut être soumis à la création d’un compte (nom, prénom, numéro de téléphone/WhatsApp, date de naissance) et, le cas échéant, à une vérification par **code OTP** (One Time Password) avant l’accès à certaines informations sensibles (ex. tableau de bord patient).

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à ne pas usurper l’identité d’un tiers.

4. Utilisation responsable

L’utilisateur s’engage à utiliser la plateforme dans le respect de la loi et des autres personnes (patients, soignants, accompagnateurs). Tout propos discriminatoire, injurieux ou contraire aux droits d’autrui est interdit.

5. Confidentialité et sécurité

Les données sont traitées conformément à la politique de confidentialité. Des mesures de sécurité sont mises en place (authentification, gestion des rôles, journaux d’accès, chiffrement des échanges, vérification des webhooks, etc.).

6. Responsabilités

Le responsable du traitement met tout en œuvre pour assurer la disponibilité, la sécurité et la qualité des services, mais ne peut garantir l’absence totale d’interruptions, d’erreurs ou d’intrusions. L’utilisateur reste responsable de l’utilisation qu’il fait de la plateforme et des informations qu’il y saisit ou consulte.

7. Modifications

Ces conditions peuvent être mises à jour à tout moment. L’utilisateur sera informé des modifications majeures et invité à les accepter à nouveau si nécessaire.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit applicable dans le pays où est établi le responsable du traitement. En cas de litige, les juridictions compétentes seront celles du siège de l’organisme responsable, sauf disposition légale impérative contraire.